Müşteri Desteği
- Siparişiniz verildikten sonra 24 saat içerisinde Gastinoks ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bize telefon veya e-posta yolu ile ulaşabilirsiniz.
- Siparişiniz verildikten sonra iptal edilebileceğini garanti edemeyiz. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kayıtlı bir kullanıcıysanız, "Hesabım" sayfanızı ziyaret edin ve hemen iptalin mümkün olup olmadığını görmek için bekleyen siparişlerinizi görüntüleyin
- Lütfen sitemizin Sipariş Takibi bölümünü ziyaret edin ve kayıtlı bir kullanıcıysanız, hesabınıza giriş yapıp siparişlerinizin durumunu kontrol etmek için Siparişlerim bölümüne gidebilirsiniz.
-Siparişiniz verildikten ve depomuzdan sipariş gönderildikten sonra faturanızın bir nüshası size e-posta ile gönderilecektir. Gastinoks e-fatura mükellefidir, bu yüzden e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. Bizde bir hesabınız yoksa, e-posta yoluyla bir kopya istemek için lütfen bir Müşteri Destek Uzmanı ile iletişime geçin.
-Kayıtlı hesabınızda oturumunuz açıkken, satın almak istediğiniz öğenin ürün sayfasına gidin. Sepete Ekle düğmesinin üzerinde, Otomatik Yeniden Siparişi açma ve sizin için uygun olan otomatik gönderi sıklığını seçme seçeneğini göreceksiniz. Birden fazla ürünü tek bir Otomatik Yeniden Siparişte birleştirmek istiyorsanız, her bir ürün sayfasını ziyaret edin ve "Mevcut Otomatik Yeniden Siparişe Ekle" yi seçerek Otomatik Yeniden Sıralamayı AÇIK konumuna getirin. Hesabınızdaki mevcut Otomatik Yeniden Siparişleri görüntülemek veya düzenlemek için Hesabım sayfanıza gidin ve Siparişler'i, ardından sol taraftaki kenar çubuğunda Otomatik Yeniden Sırala'yı seçin.
- Stoktaki ürünler genellikle 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Gönderinin büyüklüğüne göre bazı ürünler kargo şirketleri ile, bazıları ise kara nakliye yöntemi ile gönderilir. Gastinoks, gönderileri uygun fiyat ve kalite politikasını tercih eder. Özel gönderi talepleriniz için bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Türkiye genelinde ise teslimat süreleri genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
